Reklamácie

Ak sa počas záručnej doby vyskytnú poruchy vzniknuté výrobou alebo chybami materiálu, má zákazník právo na reklamáciu.
Vyjadrenie k reklamácii zákazník obdrží do 30 dní odo dňa, kedy firma prevádzkovateľ prevezme reklamovaný tovar a správne vyplnený reklamačný list.
Dopravné náklady na vrátenie tovaru hradí v plnej výške zákazník. V prípade uznania reklamácie mu tieto náklady budú firmou QPG spol. s r.o. uhradené.
Za odborné posúdenie reklamácií a ich vybavenie ručí firma QPG spol. s r.o.
Vybavenie reklamácie sa uskutoční nasledovne: oprava tovaru, výmena tovaru, dobropis
Pri preberaní tovaru od prevádzkovateľa alebo špedičnej služby je zákazník POVINNÝ ihneď tovar skontrolovať. Pri zjavných známkach poškodenia zásielky (balíka) ODPORÚČAME zásielku od prepravcu neprevziať. V prípade Slovenskej pošty:Ak zistíte po otvorení balíka poškodený tovar, informujte nás okamžite, najneskôr do 24 hodín, dodávaciu poštu a následne prevádzkovateľa. V prípade UPS: bezodkladne informujte o stave tovaru náš e-shop
Mechanické poškodenie alebo chyby spôsobené neodborným zaobchádzaním nebudú brané ako dôvody k reklamácii.
Pri vrátení reklamovaného tovaru požadujeme nasledujúce: reklamovaný tovar musí byť vrátený v stave v akom bol dodaný, inak nebude reklamácia uznaná.
Ak je tovar v takom stave, že je potrebné objednať tovar nový, časová lehota na vybavenie reklamácie bežným dodacím lehotám jednotlivých výrobkov.
Neoddeliteľnou súčasťou reklamačného poriadku je riadne vyplnený reklamačný list.